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滴滴回应“网约车开空调另收费”:属违规行为

2020-02-04 01:26


中关村在线消息:近日有网友反映,夏天乘坐网约车,请求司机空调被拒,称开空调需另空调费。对此滴滴方面给出了回应,表示司机加收空调费属于违规行为。美团约车则表示对于是否开空调问题未作强制规定,乘客可以与司机沟通协商。

两家网约车的回应不能从根本上解决该问题。司机认为开空调成本高,不划算;乘客认为上了车理应享受车上的服务,开空调属于服务范畴。

滴滴回应“网约车开空调另收费”:属违规行为 滴滴表示司机加收空调费属于违规行为

事实上,按照网约车服务条例,司机应该配合乘客提出的合理服务要求,比如打开空调、音箱、窗户等,司机要求加收空调费显然属于违规收费。但大部分平台没有强制要求,司机的考虑似乎也可以理解。在这种情况下,平台或许需要考虑补贴空调费或提高服务费用了。

相比之下,巡游出租车的规定更为明确。有地区交通部门表示:巡游出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音箱、视频等服务设备,否则交通部门可对其处以200元以上2000元以下的罚款。

(本文图片源自网络)

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