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网贷中场战事 皇冠体育娱乐官网积木盒子抢滩用户服务升级

2019-06-15 20:11


 各种互联网项目,新手可操作,几乎都是0门槛

2018年7月,一场突如其来的网贷爆雷潮,让处于平稳整顿期的网贷行业迎来了又一次的强烈地震,时至今日,整个行业仍在低位整理,据第三方门户网贷之家的数据显示,截至2019年5月底,P2P网贷行业正常运营平台合计在贷余额总量为7002.35亿元,环比持续下降,下降幅度为173.57亿元。

虽说行业大方向仍在调整,但并不意味着处于其中的商业个体都应该屏息待命。所谓「沉舟侧畔千帆过病树前头万木春」,调整意味着变化,更意味着机遇,在瞬息万变的复杂环境中,要想成为穿越重重风浪而屹立不倒的那叶帆,除了幸运之外,一方面需要互联网式的灵活应变,另一方面更需苦练内功以图后发。

作为行业屡次转型的典范,近期,积木盒子再次为行业展现了一次标准范式操作。

在业务合规基础稳固的情况下,积木盒子这次瞄准了用户服务升级。6月份,在原有“一网一端+双微”的运营基础上,积木盒子正式启动社群运营,皇冠体育娱乐官网并推出微信专属客服一对一服务,更加贴近移动互联网社会用户的使用场景和习惯。

「CEO直通车」是本次积木盒子服务升级最大的亮点。相对于传统的直播,受限于直播时点,CEO直通车的在线答疑,可以让每一位用户与积木盒子建立连接触点,并随时随地可以与平台一把手直接进行即时通讯交流,这无疑,让用户与平台之间的交流向着平等、透明的方向更进一步。

对于本次服务品质的升级,积木盒子CEO谢群表示,虽然此前平台也设定了很多用户交流与风险教育的渠道,比如积木盒子线下同城会,在线高管互动“周一见”,但是受限于场景,每次可以覆盖到的用户其实很有限,积木盒子其实一直在探索可以把所有用户都覆盖并同等服务到的方式。

作为一个有着20多年金融风险管理经验的老兵,谢群自1997年于耶鲁大学博士毕业以后,曾先后任职于GE Capital、花旗银行、广大银行、中国银行等著名金融机构,并长期兼任清华大学经济管理学院实践副教授,加入积木盒子以后,谢群也极力尝试把他本人在金融领域的知识和经验分享和传递给积木盒子平台的用户。

6年来,谢群带领积木盒子同城会走过北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉、天津、成都、西安、重庆、福州等全国多个城市与用户面对面交流,并利用「周一见」「周末夜」「观察团」和「直播」等方式为用户普及风险教育,累计覆盖了数万名线上用户。

谢群表示,对于积木盒子来说,用户服务与合规经营、技术研发是同等重要的事情。

6月12日,谢群与积木盒子团队一起开通了自己个人的微信公众号「谢老师大讲堂」,希望通过文字输出方式,皇冠体育娱乐官网将公众视野扩展至全球金融市场,深度分析金融周期波动的影响,培养用户的风险意识和专业素养,并发掘更多潜在投资机会。

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